Walter Stores & Volets

"Très satisfait du travail effectué. Une équipe très professionnelle ! Top!"

"Prestation au top. Equipe de poseurs tres professionels et tres courtois. Store tres qualitatif. Je recommande sans hésiter."

"Changement du store de ma terrasse. Équipe sympathique. Particulièrement très satisfait du travail effectué. Du professionnalisme . Efficace, consciencieux."

"Store acheté il y a 6 ans et demi ! Utilisation modéré et jamais sous la pluie ! Les couture se défont malgré un très bon état de la toile . On nous dit qu'il faudrait changer toute la toile ! Notre ancien store a tenu 15 ans sans problème. Avons demandé à être contacté par un commercial, jamais eu de réponse."

"Nous avons eu une très bonne expérience avec les stores Walter. D'abord un commercial M.Leroux génial, puis très rapidement, une équipe au top pour poser un store extra large en hauteur, en un temps record . De vrais professionnels. Nous recommandons vivement cette société."

"tout est ok intervention rapide et efficace."

"Service après vente efficace, techniciens agréables"

"Conseils et montage au top Très bon rapport qualité/prix"

"toujours pro le principal atout : un SAV qui répond à l’appel"

"Commercial très professionnel, la livraison et la mise en service impeccable et extrêmement rapide"

"L'intervention de Walter s'est déroulée sans bémol. Le duo intervenant savait exactement là où était le problème. Il fallait changer une pièce qui était disponible dans le camion. Rien à redire."

"respect du rendez vous. Problème résolu. Techniciens compétents et agréables. R A S"

"Très bon accueil côté commercial et chapeau aux installateurs qui se sont démenés pour respecter la date d’installation malgré l’heure tardive le tout avec le sourire et professionnalisme."

"Votre équipe de remplacement est venu a l'heure fixée pour le rdv. après avoir échanger la toile et au moment du règlement j'ai constaté et signalé que l'armature n'a pas été nettoyé! La réponse de l'équipe a été: nous ne sommes pas payés pour le nettoyage mais pour le remplacement de la toile !!! Drôle de mentalité: on monte une toile neuve et propre sur une armature sale!!!"

"Accueil sympathique et professionnel.Une équipe à l'écoute du client et à la recherche de la meilleure solution.Livraison rapide et conforme. Made in France comme on l'aime. Établissement à recommander. Gilles"

"Le seul probleme que j'ai rencontré c'est avec un representant pas tres aimable qui manque a mon avis de métier. Un stage lui serai de grande utilitée. heureusement les monteurs avec leurs connaisance du métier et leur savoir vivre m'on fait oublier toute le reste."

"Livraison de stores vénitiens tout à fait conforme à mon attente,qualité irréprochable,prix très correct. Pose réalisée parfaitement."

"Du commercial à l'équipe qui a posé le store nous sommes entièrement satisfaits de la prestation. Bonne journée."

"Nous avons eu une très bonne expérience avec Walter Store. Dès le depart, M. HEITMANN a été disponible, et ce, tout au long du projet. L'installation a été rapide et bien réalisée. Le rendu final est à la hauteur de nos espérances. Nous recommandons cette société aux collaborateurs qui ont su se montrer professionnels."

"J’ai commandé un carport sur mesure de 7m de long sur 3,3 » de large , la spécificité du produit est que mon terrain est situé en pente , un dévers de 37 cm sur 7 mètres de longueur . Le commercial Sébastien qui a pris les mesures et pour être certain de bien faire les choses est revenu une 2ieme fois avec un technicien qui s’appelle Nicolas qui a validé les mesures initiales. Quelques semaines plus tard 3 monteurs sont venus pour poser le carport comme des chefs , a 7h30 pile à l’heure comme c’était prévu . Un travail propre et rapide en prenant bien soin de faire attention aux différentes pièces , quelques heures plus tard le carport était monté . Je tiens à souligner l’excellent travail de toute l’équipe Walter Stores . Quand c’est bien il faut le souligner ! Je recommande forcément ."

"Satisfait de Walter Store pour ma pergola bioclimatique. Usine de fabrication locale et moderne. M.Blaison est à l'écoute du client et réactif. Equipe de montage ponctuelle, sympatique et performante. Je recommande !"

"Super équipe, jeune, dynamique, courtois et professionnelle. Je recommande, De la commande à la livraison. Nickel"

"Nous sommes très satisfaits de la prestation effectuée par cette entreprise. Le commercial, les poseurs et le secrétariat sont tous particulièrement efficaces et sympatiques. Nous avons fait poser un store banne à BISCHWILLER. Nous avons été très bien conseillés et les délais ont été respectés. Nous les remercions chaleureusement pour leur gentillesse. Je recommande cette entreprise."

"nous avons choisi WALTER STORES pour notre pergola bioclimatique. Mr HERNANDEZ qui nous l'a vendu est très pro et techniquement rien à redire. Le matériel utilisé est de grande qualité et l'équipe de poseurs qui est intervenue très pro également. Chantier propre, ils ont protégé le gazon autour du chantier. Je recommande."

"L'entreprise Walter stores a su répondre et résoudre la problématique des moustiquaires. C'est une entreprise qui ne laissera pas un client insatisfait, elle fera en sorte de trouver une solution en adéquation avec l'attente du client. Merci pour votre professionnalisme malgré un début compliqué avec le fournisseur."

"stores intérieur de très bonne qualité je recommande !"

"Merci à Romain HEITMANN il a été de super conseils et très pro pour l achat de notre store, je le recommande ainsi que l équipe de pose encore bravo"

"Le commercial était très bien et le showroom est bien pour visionner et pouvoir toucher les produits avant de les acheter,"

"Très bon conseil de Monsieur Leroux, le commercial, qui a su nous rassurer et répondre à toutes nos questions : manque de clarté dans la pièce attenante ? Prise au vent ? Stabilité de la pergola ? Stores sur tous les côtés ? Etc… Livraison dans les délais par des monteurs professionnels. Un bel investissement et une belle réussite, nous sommes ravis. (Encore plus beau en vrai que sur les photos)."

"Délais respecté, comercial et équipe de montage sympathique, bien équipé et très professionnel. Montage du store parfait rien à redire. Je recommande vivement Walters store"

"Entreprise sérieuse, de bon conseil de la part du commercial. Production et installation rapide du store, tout est impeccable. Je recommande à 100%"

"Parfait ! Je pense que ce mot résume la globalité de la prestation de la société Walter Store KILSTETT représenté par Monsieur Romain Heitmann . La proposition commerciale a été clair et rapide dans son établissement. Les explications nous ont permis de choisir la solution la plus adaptée ! Une pergola XXL fabriqué par leurs soins et qui est à la hauteur de nos espérances. Le délai entre la signature du devis et la pose fut respecté et très rapide , moins de 3 mois . La pose s est déroulée conformément aux explications de Monsieur Heitmann ! Rapide , propre et professionnel. L équipe a achevé la Pergolà en 1 journée et demi . Ils ont egalement pris le temps de nous expliquer le fonctionnement et les programmations possibles grâce au système Somfy . Le suivi est top , la société comme Monsieur Heitmann on été très présente ! Il est plaisant d avoir affaire à des entreprises locales , fabriquant leurs produits et les commercialisant ! Nous ne manqueront pas de les contacter pour nos futurs projets ! Nous les recommandons vivement !"

"Un grand merci a M. Hernandez le commercial qui est très sympathique. Nous sommes ravis de notre stores. Super équipe et compétent et très rapide"

"Nous sommes vraiment ravis d’avoir traités avec Stores Walter. Delais respectés. Services et stores de qualités, ainsi que les installateurs très professionnels et sympathiques. Nous conseillons vivement Walter Stores et Volets"

"Conseils avisés et commande très bien passée pour un store banne de 9m. Tarif très compétitif et avantageux, installation rapide et impeccable."

"Suite à un problème avec mon store leur service est intervenu rapidement jusqu'ici rien à redire car l'entreprise est sérieuse et fait un très bon travail. Sauf que, lorsque j'ai téléphoné on m'a informée que si l'intervention pouvait se faire sur place un forfait de 231 euros était facturé ce que j'ai accepté. Mais voilà une fois sur place il s'est avéré que le problème ne relevait que de quelques gouttes de lubrifiant. Donc pour une intervention qui a duré 10mn et 4 gouttes de lubrifiant j'ai payé un montant de 231 euros ce qui est exorbitant."

"Intervention sur store en panne par une équipe formidale et très réactive. Une relation commerciale hors du commun que je tiens à souligner, hélas trop rare de nos jours. M. Dries"

"Volets commandé en 2021, et mis en place courant novembre 2021 après plusieurs interventions et un mois sans volets suite à un problème de pièces. On c’est rendu compte par après, que nous ne pouvions plus ouvrir correctement la fenêtre, la manivelle empêchait l’ouverture de la fenêtre. Litige auprès du service juridique Pièces cassé courant du mois d’août 2022, de nouveaux 3 semaines sans volet Compromis pour le remplacement de la manivelle par un moteur, bien sur moyennant des frais en plus Mars 2023, enfin interventions pour mis en place du moteur : fausses joies de nouveaux problèmes de pièces, travaux reporté Volets bloqué en position fermé"

"Superbe équipe et super accompagnement. Cela fut rapide et une installation dans des délais très raisonnables. Les ouvriers étaient très sympathique et vraiment pro. Nous sommes ravis de notre nouveau stores de terrasse. et en plus de ça électrique, c'est si pratique ! Je recommande 100%."

"Après un démarrage difficile, le service client de Walter a été d'une efficacité remarquable. Excuses, geste commercial et reprise en main du dossier nous ont réconcilié avec cette entreprise. Au final, la commande a pu être honorée et nous a donné entière satisfaction. Le souci de la satisfaction des clients n'est pas un vain mot pour cette entreprise."

"Nous avons fait installer un store Ambre Lux en septembre 2020. A partir du mois de mai 2021,le store se bloquait à l'ouverture. Après 3 interventions de vos techniciens, rien n'a changé. Nous avons fini par ne plus fermer entièrement le store pour pouvoir en profiter! Hier,le store s'est ouvert brutalement et s'est légèrement affaisse, la toile distendue. Je vais appeler à 9h pour une intervention, je raconterai la suite... Le contact téléphonique est très cordial. La responsable du service client (Angélique) trouve un créneau de réparation avant les vacances de l'entreprise : vendredi 5 août. Les techniciens arrivent un peu avant l'heure prévue ,ils changent les deux bras et le moteur. Cela dure presque 4heures,sous une chaleur accablante ! Tout fonctionne bien et j'espère pour longtemps. Je regrette de ne pas avoir rappelé plus tôt. Je rectifie ma note et je recommande l'entreprise à tous."

"Nous avons fait installer une pergola courant du mois d avril par cette entreprise. L équipe de pose a pris le temps de tout nous expliquer en détail. Nous recommandons fortement walter store. En plus, les produits sont made in France"

"La télécommande de la pergola tombe en panne. Accueil très sympathique (merci); celles-ci se débrouillent pour envoyer un technicien rapidement. Celui-ci intervient quelques minutes, dis qu'il ne peut pas intervenir: sa mission était pour un store baissé (effectivement c'était le cas la télécommande étant en panne); et repart (store toujours ouvert). 2 jours plus tard je reçois un devis par la poste : près de 800€ (remplacement d'autres pièces autre que la télécommande + main d'oeuvre). Heureusement je n'accepte pas le devis, commande le même modèle de télécommande chez le fabricant et la réassocie. Coût de l'opération 80€. Si vous recherchez un suivi SAV de qualité, fuyez ! L'accueil étant sympathique, je laisse 2 étoiles; bien que l'envie de n'en mettre aucune soit forte ! Cordialement, David"

"Nous sommes passés le 28 mai après-midi avec l'intention de signer le devis et à notre grande surprise le second commercial qui s'est occupé de nous était arrogant et désagréable. Il nous a pris de haut et n'applique pas l'offre indiquée dans les flyers. Je déconseille vivement : Fuyez si vous n'avez pas encore signé !"

"J ai fait poser un store véranda fin avril 2021, ouvert 4 fois, la couture principale thermo collée ????!!!!! N a pas tenu et le stores s est ouvert dans sa largeur ????!!!!!! Je suis très très déçue de ce produit payé cher ... Sav ..commande nouvelle toile ! Attente 1 mois!! Ou plus!! Produit de qualité plus que médiocre !!!??"

"très ,très.... déçu par vos prestations :pas de matériel pour démonter ancien store coffre, revenu un autre jour , nouveau store pas aux bonnes mesures ...délai attente trop long, dommage d'avoir payé un acompte sinon j'aurais annulé immédiatement la commande ce jour ... aucunes excuses de la société !!!! de qui se moque-t-on?"

"j'ai acheté une pergola bioclimatique. Pendant deux ans, j'ai eu des soucis réguliers. A chaque fois, j'ai contacté le SAV et ils sont venus réparer dans foulée ( 6 ou 7x ). Maintenant, tout fonctionne. Alors quand je lis certains posts, je suis très surpris. Je recommanderai chez eux. Toutes les sociétés n'ont pas un suivi SAV de cette qualité. Moi, ça me rassure. J'avais acheté en 1997 / 2000 des stores vénitiens. Aucun souci jusqu'à présent."

"Un service après vente déplorable ! Une entreprise à éviter ......’ Suite à votre réponse je me permets de donner quelques précisions concernant notre insatisfaction. Notre demande de panneau latéral (hors standard) en complément du store était réalisable dans vos ateliers sans problèmes (dixit l’agent commercial), sans quoi nous aurions sans doute fait appel à un autre fournisseur. Par rapport au devis initial, nous n’avons personnellement demandé aucune modification, celle ci s’avérant nécessaire après 3 passages de techniciens pour relever les bonnes mesures qui en finalité n’ont pas été comprises en atelier. Votre dernier courrier stipulait d’ailleurs que vos ateliers n’étaient pas en mesure de confectionner ce panneau. Néanmoins je tiens à vous remercier pour l’avoir à notre crédit concernant la toile non exécutée. Cordialement"

"J'ai participé aux portes ouvertes fin avril car je voulais faire refaire mes lambrequins. Je les ai démontés de mon store pour qu'ils aient les dimensions exactes. Je les ai laissés sur place. Après un mois, pas de nouvelles, je téléphone et personne n'est au courant de ma requête. Mes lambrequins ont disparu!!!!! Après recherches, ouf, ils sont retrouvés mais toujours pas d'offre concrète pour les refaire! J'attends! L'été sera bientôt passé, le fameux je m'occupe personnellement de vous ne m'aura pas aidé du tout et je me retrouve à les relancer encore et encore! Moi qui voulais privilégier une entreprise locale à l'heure où tout le monde commande sur Internet............Affaire à suivre......."

"Ils ont très forts pour la vente, mais pour le service après-vente c'est déplorable. Malgré un coût élevé, leurs stores ne tiennent pas dans le temps, donc prévoyez le budget pour changer tous les 5 ans! D'autant plus qu'ils ne sont pas réparables, alors que de leur propres aveux les modèles proposés sont fragiles..."