Villemin VM Servon 77

"Ayant fait l'acquisition d'une véranda Villemin en 2014, nous sommes déçus par le SAV. En effet, nous avons des problèmes d'étanchéité et depuis le mois de juin 2023,nous avons contacté maintes et maintes fois le service après vente pour avoir un devis de réparation avant la visite de l'expert dans le cadre de la garantie décennale. Sans devis, l'expert est passé en juillet 2023 et nous a transmis son compte rendu en août prévoyant le calfeutrement par un mastic adapté. J'ai transmis ce compte rendu à Villemin qui m'a fait parvenir un devis délirant(1694€TTC)au bout de 5 à 6 semaines ne correspondant pas aux réparations prévues par l'expert. LE COMPTE RENDU 'À PAS ÉTÉ LU. Le devis ne comprenais pas la main d'œuvre... J'ai contacté le responsable du SAV qui ne c'est pas remis en question une seule seconde. J' ai donc contacté le président de la société et je lui ai laissé une semaine pour nous apporter une solution. Il n'a pas daigné nous rappeler. Ça en dit long sur la prise en compte des clients. Une fois la vente faite, le client est méprise. C'est dommage parce que la véranda est de bonne qualité et les poseurs étaient très professionnels mais la qualité se mesure de bout en bout y compris le SAV. Nous ne recommandons pas. Après de grandes difficultés, nous sommes parvenu à avoir un des dirigeants de la société qui a pu nous avoir un rendez vous pour effectuer les réparations. Un grand merci à lui. Le technicien a été très efficace et très compétent. Le produit est bon et nous sommes très satisfaits de notre véranda. Par contre, les interlocuteurs ne sont pas toujours attentifs à la satisfaction client. Il est dommage de devoir passer par la direction pour avoir gain de cause. Une restructuration des ressources humaines s'impose. C'est pour cette raison que je modifie ma note initiale."

"Bonjour Nous tenions à vous informer du mauvais accueil pratiqué par votre commerciale véranda de Servon. On nous avait déjà prévenu et c'est dommage car nous connaissons votre sérieux. Cordialement Mr et Mme FRANCINO"

"Délais respectés, proposition individualisée, matériel et finition de qualité. Tout le projet s'est parfaitement déroulé et nous sommes totalement satisfaits de notre véranda."

"Super service je recommande"

"Installation d'une véranda, il y a presque 2 ans. Commerciale disponible, de bon conseil et tarifs attractifs par rapport à la concurrence. Même, sil a été un peu difficile d'obtenir une date exacte d'installation, cette installation a été parfaitement menée par une équipe de professionnels. Ce mois ci, j'ai fait appel au SAV pour une petite fuite sur la gouttière. Ils sont intervenu rapidement et efficacement pour réparer. Je recommande vivement."

"Les équipes de Villemin Servon étaient en charge de la dépose totale d’une fenêtre cintrée en bois exotique dans mon appartement parisien. Je voudrais souligner la qualité de leur travail et leur professionnalisme pour mener à bien ce projet."

"Entreprise sérieuse."

"Bonjour très déçus du service. Cela fait 4 appels et 2 contactent que l'on a eu pour un devis d'entretien et de remise en marche des volets roulants. Aujourd'hui rien pas un rappel, pas un mail, pas un courrier. pour la pose c'est ok, mais pour le SAV rien. Dommage, en effet au premier abord ça a l'air sérieux."

"Malgré un retard très significatif pour la fourniture et l’installation des différents volets de notre Véranda, la société VILLEMIN-VM a effectué, comme d’habitude, un travail soigné et très professionnel. Toutes nos menuiseries, extérieures comme intérieures, notre véranda, nos volets, notre clôture et notre portail (matériau : Aluminium) ont été fournis et installés par cette société qui délivre du matériel performant et de qualité, fait preuve d’un savoir faire indéniable et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. Elle assure également un SAV à la hauteur de l’attente de ses clients qu’elle ne laisse jamais tomber et cela en toute circonstance, ce qui est à souligner à l’heure actuelle. Entreprise à recommander sans hésiter."

"Voilà c'est fait !! Volets et porte posés par une équipe pro et sympathique Les efforts commerciaux font oublier les retards Bonne prestation , le résultat est satisfaisant et correspond à notre attente"

"Super entreprise sérieuse personnels compétents. De la commerciale en passant par le métreur où les techniciens de vrais professionnels. Nous avons fait construire une véranda de 20 mètres carrés toit cathédrale et depuis 5 ans un vrai bonheur,excellent service après ventre important loque que nous avons eu quelques petites fuites ils sont intervenus rapidement et depuis tout va bien. Cette année nous avons fait de nouveau appel à eux pour un sas d entrée façon atelier d'artiste. Je conseille vraiment."

"Petite véranda bien installée. La commerciale était très agréable et à l'écoute. L'équipe technique très professionnelle. Quelques mois après l'installation La porte, un soir à 22h... ne voulait plus s'ouvrir.. Malgré une procédure de redressement judiciaire en cours la ste Villemin est intervenue très rapidement pour régler le problème."

"Véranda, livraison et service pose Top qualité mais vigilance sur les délais annoncés par le commercial qui agit dans un but : signé pour obtenir une commission. Nous avons donc engagé la destruction de notre ancienne véranda et la réalisation de la chape rapidement en tenant compte des délais annoncé par le commercial. Malheureusement, ces travaux ont été engagé bien trop tôt et notre maison est restée ouverte 4 longs mois! Nous avons été échaudé par le manque de clarté du commercial à plusieurs reprises, il s'est engagé sur des délais tout en sachant qu'il ne pouvait pas les respecter. Nous avons traité par la suite avec le siège directement qui a été très compréhensif et a fait son maximum pour gagner 1 semaine de moins sur les délais finaux. La véranda a été finalement installée en septembre dernier, le résultat est au RDV et nous en sommes très content. L'équipe d'installation a été efficace et est ré-intervenu pour replacer les joints très rapidement. Je vous recommande cette scté tout restant vigilant sur les délais annoncés à savoir qu'il faut compter 4 mois pour que votre véranda soit livrée."

"Nous sommes ravis de la pose de la véranda. Par contre le service après-vente est à déplorer : suite à la chute du volet du voisin sur notre véranda, il nous est impossible d'obtenir un devis de réparation exploitable par la compagnie d'assurance c'est-à-dire un devis détaillé. Pourtant notre véranda n'a que deux ans et pour des questions de garantie, il nous est impossible de faire réparer par une autre société."