Comintes

"Très bon produits"

"Pas commerçant, moins cher ailleurs"

"Commande armoire basse Florida pour l'extérieur, 5 pièces défectueuses dont deux montants principaux, aucune reprise, aucun remplacement ou gestes commercial. 21/07/25 Après plusieurs échanges, j'ai reçu les pièces défectueuses. Dommage un pièce sur 5 envoyées encore cassée. J'attends le retour du service après vente. Nous allons y arriver."

"J’ai acheté un store de pergola via un distributeur travaillant avec Comintès. À la réception, une anomalie a été constatée et une demande SAV a été lancée immédiatement. Plusieurs semaines plus tard, toujours aucun retour de Comintès, malgré les relances du distributeur. Le produit est toujours inutilisable, encore dans son carton, en attente d’une solution. On m’a simplement répondu que, en raison de la haute saison, les délais sont plus longs. J’ai justement commandé ce store pour me protéger du soleil, mais à ce rythme, il arrivera probablement trop tard pour la saison. Aucun suivi, aucune communication, aucun respect du client. Une expérience franchement décevante. À fuir si vous attendez un minimum de service après-vente."

"Je ne pourrais que confirmer les mauvais avis concernant le SAV. Suite à l'achat d'une pergola bioclimatique, je n'avais jamais encore rencontrer ca. J'ai fournis toute les information demandées ainsi qu'une explication détaillé de mon problème. La réponse que j'ai reçu au bout de 2 semaines grâce à mes relances fût lunaire: Nous n’avons jamais eu ce type de problème avec les DO, normalement vous devriez arriver à l’emboiter en coulissant ou en tapant légèrement avec un maillet en protégeant l’aluminium. C’est une pièce qui doit se déboiter et se remboiter dans la mesure où elle va vous permettre d’accéder aux lames et qu’il faudra régulièrement vérifier le serrage des écrous afin que la rotation des lames ne devienne pas trop rigide. N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout renseignement complémentaire ma réponse en essayant de resté courtois même si l'envie me manque car on est pris pour des C.. sans connaitre notre niveau de bricolage: Bonjour, Il y a un début à tout…. Si je vous écris, c’est qu’on a déjà tout essayé, même à plusieurs pour ne pas que l’extension se déboite. En se mettant à chaque extrémité dès que l’on relâche la pression, elle se déboite immédiatement. Comme je l’ai écrit, il n’y a aucun souci avec les autres, elle s’emboites progressivement sans forcés juste en tapotant avec la paume de la main. Avec cette dernière rien ne fonctionne. Ni maillets, ni pression. Du coup voici leur nouvelle réponse tout autant magnifique: Bonjour, Nous avons demandé l’avis à l’un des chefs produits qui a l’habitude de les monter / démonter. Nous revenons vers vous dès que nous avons son retour, Cordialement, Le service SAV Maintenant, ca fait déjà une semaines et toujours pas de nouvelle du soi-disant chef de produit, c'est vrai que c'est très difficile de statué pour une pèce qui a à priori vrillé lors du stockage. Surtout que c'était la seul pièce pas assemblé dans les colis, coïncidence ?? Je pense que la route va être très longue pour qu'ils daignent reconnaitre le problème."

"Une étoile car avec zéro on ne peut pas publier Sav inexistant Un problème avec le montage de notre pergola....1er contact car la notice contient une erreur. La personne que j'ai au téléphone ne trouve même pas la notice dans son informatique.on doit me rappeler....mais ça n'a jamais été fait Suivi d'un problème de pièces....on rempli le formulaire de contact mais aucune nouvelle Du coup appel téléphonique quelques jours plus tard....on promet de reprendre contact avec moi mais bien évidemment personne ne le fait Du coup nouveau coup de téléphone pour m'entendre dire que même le service commercial ne peut pas joindre le sav par téléphone...c'est quoi cette manière de bosser ? Du coup j'en suis réduit à me débrouiller seul à essayer de trouver une solution Très déçu"

"J'ai reçu un store de pergola qui ne fonctionne pas. Il coince en montant, et se referme tout seul, donc trop dangereux avec les enfants dans le jardin, je suis obligé de le garder tout le temps fermé, ce qui est risqué en cas de fortes intempéries. j'ai fait une demande de SAV par mail le 19 mai 2025, on m'a répondu pour me réclamé la facture le jour même, et depuis je n'ai plus aucun retour depuis malgré une relance le 26 mai."

"J’ai acheté ces superbes chaises et table de jardin chez Comintes, elles sont de grandes qualités, à la fois esthétiques et solides. La livraison est nickel et j’ai eu un service client hyper efficace."

"Bonjour, Je me permets de vous signaler que l'adresse mail sav pour vous répondre ne fonctionne pas. Voici mes références de commande : Commande n°CJILOAZBM du 13/04/2025 Avez-vous un N° de téléphone ou une adresse mail valide pour pouvoir vous joindre ? Merci de votre retour."

"N’hésite pas à mentir au client sur des produits qu’ils n’ont pas. On m’envoie un abris non demandé. Leur transporteur me tue ma pelouse. On essai de me faire garder le produit livré que je refuse. 4 mois de relance interminable à attendre un produit qu’il n’avait finalement. J’ai du faire mon enquête en direct auprès de leur fournisseur qui m’a répondu que j’aurais pu attendre encore longtemps car il ne faisait plus l’abris de jardin que j’avais commandé. Dans le même temps chez Comintes qui change de nom d’ailleurs on me dit ne vous inquiétez pas votre commande arrive. Bref demande de remboursement désastreuse. Il a fallut que je me déplace pour récupérer un chèque avec un personnel désagréable à l’image de ma mésaventure. Cette société est une honte!"

"Je partage pleinement les avis négatifs : le service après-vente est déplorable. Le store de ma pergola, reçu défectueux le 18 avril 2025, n’a toujours pas fait l’objet d’un suivi de leur service après-vente (nous sommes le 14 mai 2025), et ce malgré plusieurs relances. Sur le site il est indiqué : Ombrea s'engage à vous assister et assurer votre satisfaction suite à votre achat et évoque un service après-vente réactif et français pour vos pièces manquantes ou défectueuses. Ces promesses sont clairement trompeuses."

"Excellent produit, prenez bien le temps de lire la notice de montage pour vous éviter de démonter et de remonter. Sinon entièrement satisfait, il faut juste penser, à mon avis en cas de grêle a mettre les volets en position ouverte."

"Pergola de marque ombrea Un super produit. magnifique"

"désolé mais je ne recommande ce site pas mon coffre de jardin acheté en décembre 24 arrivé non complet , je n ai toujours rien reçu pour le rendre opérationnel et on est mi avril 2025"

"7 mois pour obtenir une réponse, Aucun sérieux dans cette entreprise."

"Dommage que les suivis de commande et de livraison ne soient pas à la hauteur car je pense que j'aurais pu être très satisfait 😔"

"J'ai acheté une pergola en aout 2024 mais il manque une piece, 1 mois et 4 relances plus tard toujours aucune nouvelle du sav. Edit : pièce reçu 2 mois plus tard."

"Super produit sav au top"

"Après achat d’une Pergola, prendre contacte avec le SAV car le boîtier contrôleur ne fonctionne pas ! En prouvant avec photo et mesure, premier message « bateau » reçu, réponse de ma part. Puis un second message après 2 messages de relances, réponse encore de la part. Maintenant, j’ai relancé encore 2 fois et plus aucune réponse. SAV incompétent, qui ne sait répondre qu’avec des messages tout prêt, qui ne prend pas les problèmes en compte et qui n’écoute pas les clients. Je ne recommande absolument pas ce service et cette marque !"

"Abri de jardin acheté 2 199 €, reçu avec plusieurs pièces abîmées et cassées. Après prise de contact, cette société indique qu'elle ne prend pas en charge le SAV depuis 2021 alors que c'est strictement interdit. À fuir..."

"J'ai commandé une pergolas ombrea 3x3 adossée via MR.Bricolage. J'ai reçu le nouveau modèle avec lame perpendiculaires au mur alors que je pensais commander l'ancien modèle avec lames parallèles (photo et notice téléchargeable sur MR.Bricolage). C'est en faisant quelques recherches que j'ai remarqué que c'était un nouveau modèle. La référence n'a pas été modifiée (15-701113). Ca permet aux revendeurs de continuer à vendre le produit sans mettre à jour les fiches produits, mais c'est le consommateur qui en pâtit comme d'habitude. Ce n'est pas très sérieux."

"Bon prix bon produit vraiment je recommande service après vente extra merci à toutes les équipes"

"J'ai acheté un portique en bois cheyenne. Dans l'année qui a suivi, je leur ai signalé des défauts dans le bois des poteaux. Conscient que le bois est vivant, et que des fissures peuvent se produire sans nuire à la solidité, lorsqu'il se forme des écailles tranchantes de plus de 10cm de long, ça nuit sérieusement à la santé des utilisateurs, des enfants en particulier. Je l'ai signalé au SAV, documenté par de nombreuses photos. Les rares réponses(copiées collées) m'ont répété inlassablement que cela ne nuisait pas à la solidité. Moralité: produit de mauvaise qualité et dangereux, entreprise incompétente. A éviter !"

"Commande sur un site revendeur pour un abris de jardin Keter à presque 1000€. Au montage je me rends compte qu'il manque une pièce ne me permettant pas de finaliser la toiture. Je prends immédiatement contact avec le service client de mon vendeur qui me renvoie vers le SAV de Chalet & Jardin, alias Comintes ! Et là c'est le drame. Pour une petite pièce manquante, on m'annonce un délais de 7 à 10 jours. Cela fait maintenant plus de 10 jours et mon ticket est toujours En cours sans aucune prise en charge. Résultat : un abris avec une structure qui n'est pas finalisée, un temps pluvieux qui vient endommager l'intérieur de l'abris et une personne méprisante au téléphone qui me répond : Monsieur, j'ai 500 tickets à traiter à moi toute seule, je ne peux pas faire plus vite... C'est juste honteux pour le prix !"

"A FUIR ABSOLUMENT ! Nous avons commandés une pergola chez eux via Carrefour le 5 mars 2021, à ce jour, aucune livraison, motif plus rigolo les uns que les autres, exemple, nous ne savons pas ou est le bateau, nous ne savons pas ou est le conteneur etc etc. concrètement 0 stock, du mensonge et encore du mensonge ! Ne change rien belle entreprise la fin est proche."

"Livraison conforme et dans les délais aucun soucis abri de jardin nickel et moins cher Je recommande"

"Commande en ligne directement sur le site chalet et jardin. Les produits ne sont pas neuf et la commande est incomplète. Les produits que j'ai reçu sont sales, cassés pour certains et ont déjà été utilisés. Je contact le SAV, la personne en ligne a été très désagréable. Je dois faire tout un tas de démarches pour prouver que ce qu'ils m'ont envoyé est défectueux, c'est pas mal ça!!! Je passe donc du temps à faire des photos, les télécharge, les envoie et rédige un mail (il y avait beaucoup de marchandise). Sur les photos c'est flagrant mais malgré cela Ils me répondent qu'ils certifient que les produits qui ont été envoyés sont neuf et que la commande était complète.... Le remboursement ne se fera qu'au retour des produits dans leur locaux.... Sauf que si je renvoi ce qu'ils m'ont envoyé ils diront que ça a été utilisé, que c'est cassé et incomplet et je ne serais donc pas remboursé, je suis piégé, . Quant à eux ils ont refourgué leur produits d'occasion et défectueux. Elle est belle leur vision du commerce. De la mauvaise foi, du mensonge et de la malhonnêteté. Ça vous réconcilie avec les humains ça."

"Bonjour, habituellement je suis plutôt patient et tolérant, mais là ça dépasse tout ce que j'ai pu voir en matière de nullité !!! En bref il y a plus de 2 mois commande d'un abri de jardin passée sur le site TRIGANO STORE >> livré avec pièces cassées >> réclamation >> contact avec le SAV COMINTES >> et là c'est parti pour 2 mois de galère. Personne au téléphone qui ne peut rien faire, collègue qui gère mon dossier en télétravail mais injoignable ??? ( on est en 2020 !!! ). TRIGANO qui se décharge entièrement sur le SAV COMMINTES et qui gère rien du tout à part empocher les réglements CB. Pour résumer le couple TRIGANO + SAV COMINTES à ne surtout pas utiliser et encore moins recommander !!"

"Je déconseille très fortement cette entreprise: je commande et paye par virement un abri de jardin de plus de 1000€ le 31/07/20 pour une livraison sous 10/15jours.Entre temps je prépare la dalle béton et reçois le matériel qui sera entreposé à l’intérieur. Je rappelle le 11/08/20 pour avoir une date de livraison réponse de Chalet & Jardin : nous n’avons pas d’information sur cette commande l’avez-vous payer? J’envoie le 12/08/20 un justificatif de paiement en retour je reçois la phrase suivante « nous avons subis un retard de compteur qui nous contraint à vous rembourser » sans aucune excuse, sans produit de remplacement, sans geste commercial Je demande le remboursement immédiat je le reçois après des emails, des appels téléphoniques et une LRAR le 9/09/20 soit plus de 5 semaines après mon paiement. Ce n’est pas une entreprise sérieuse à éviter par tous les moyens, aucune considération du Client qui est prêt à dépenser plus de 1000€"

"Commande passé le 07/07/2020 pour commencer je ne travail pas pour cette boutique chalet jardin boutique,malgré les avis négatifs j'ai pris le risque de commander chez eux en payent via Paypal quand même une sécurité, l'abri de jardin a 900 euros était disponible sur leurre site et nul par ailleurs donc je fonce et voila le seule point négatif car effectivement il était marqué dispo mais en fait il ne l’était pas mais après un mail de mécontentement j'ai eu une réponse et a chaque fois d’ailleurs ils m'ont répondu ! après 3 semaine d'attente j'ai bien reçu chez moi mon abri de jardin en très bon état livré dans sont emballage cerclé et aucune pièce manquante neuf quoi !! donc je suis content de cette boutique et la conseil tout simplement."

"J'ai acheter 3 Coffre en résine multifonctions store it out - 1200 l - avec vérins & toit bombé, suite a une annonce posté sur le bon coin (130 e le coffre + 20 e livraison/ par coffre) concernant le produit il était nickel et la livraison GEODIS très bien aussi délais et horaire respecté je n’étais pas rassuré en voyant tous les avis négatif posté ici mais finalement pour ma part tout s'est dérouler parfaitement et rapidement"

"Je vous deconseille fortement cette societe et vous invite a regarder les avis sur facebook cette societe et une arnaque ,j ai acheter un abri de jardin a 400 euro et on ma livré un banc en bois a 50 euro cela fait 3 mois que sa dure car j' ai pas acheter directement chez eux mais sur le site auchan mais le probleme vient de chez eux (mauvaise adresse de livraison .!!!"

"Article devant être livré le 9 avril... Toujours rien... On me réponds par mail mais toujours à coté de la plaque et maintenant on m'indique que je dois patienter jusqu'à la semaine 24... Mise en demeure de remboursement depuis le 11 mai que le vendeur fait mine d'ignorer... Je déconseille fortement ce vendeur 30 Juin toujours pas de remboursement de la société qui continue à me dire de patienter... Une entreprise pas sérieuse depuis le début, à fuir absolument"

"Délai de livraison non respecté ! Service client inexistant. Impossible d'obtenir un renseignement par téléphone !"

"A FUIR livraison à 170€, le livreur vient seul pour une palette de 436 kg sans matériel pour la déplacer, de là il vous demande de l'aider à décharger colis par colis de + de 100 kg et quand vous n'arrivez pas à l'aider parce que vous êtes une femme, il fait tombé les cartons du haut de la palette, tout s'ouvre et se déverse au sol, il ne fait rien, c'est vous qui devait tout ramasser.Vous mentionnez sur le bon de commande de la livraison, colis ouvert, abîmé, puis quand vous faites la réclamation à Cominte chalet-jardin, la personne au téléphone vous maintient que vous n'avez émis aucune réserve, elle vous l'écrit par mail vous n'avez émis aucune réserve car il ont fait disparaître dans votre compte la photo de la réserve émise par vous et Cominte croyait que je n'avais plus de preuve sauf que j'avais enregistré la photo. Devant ma preuve, on me dit de passer par le sav pour réclamer les pièces abîmées mais comme je n'ai pas de notice je ne peux savoir ce qui me manque et des heures de trie car j'avais deux abris jardins différents et une tonnelle le tout mélanger par le livreur suite au déchargement en jetant tout au sol .De là plus aucune nouvelle de Cominte . Lettre AR à la direction, rien aucune réponse, vous n'avez plus qu'a les assigner en justice. Cette société est à FUIR de plus sa réputation est très mauvaise déplorable connu pour cela pratiquement tout les avis sont mauvais mais je n'avais pas vérifier les avis, donc je le signale de partout pour éviter à d'autres les mêmes déboires, faites tourner, copier coller sur votre Facebook partout pour nous protéger.Je me tient à votre disposition si vous voulez que je vous envoie les mails de la société ou il mente et les preuve de mes réserves pour vous prouvez leur mauvaises fois."

"Serré de jardin aluminium, commander 2,50 au centre reçu 1,95m, un vrai jouet l’aluminium fait moins d’un mm d’épaisseur, la notice est un vrai casse tête, retour impossible car obligatoirement dans le colis d’origine donc pas possible, fixé au sol avec des malheureuses sardines de camping. Au moindre coup de vent elle bouge de partout. Acheter sur showroom privé 370€. Une catastrophe à fuir. Qualité encore moindre que sur wish et certainement beaucoup moins chère en Chine. Une honte pour cette entreprise."

"Je ai acheté une Serre de jardin ref 809222 Serre 106 +v base via Auchan (400 Euros) c est tout simplement une arnaque les plans de montagne sont illisibles et incompréhensibles ,la base livrée avec avait une largeur supérieur de 7 cm par rapport à la structure. Les panneaux en polypropylène après montage avec les agraphes s arrachent au moindre coup de vent . Et après installation aucun recours possible .A fuir surtout ne rien acheter à cette société."

"VERITABLE SOCIETE ESCROC J AI PAYE UN ACOOMPTE IL Y A 3 MOIS POUR UN CHALET INEXISTANT JE NE ME SUIS PAS APPERCU QUE LES 271 EUROS AVAIT ETE PRELEVE ALORS QUE LA COMMANDE ETAIT ANNULEE PAR EUX AU BOUT DE 3 MOIS J AI RECU UN MAIL QUE J ALLAIS BIENTOT ETRE REMBOURSE AU LIEU DE CA ILS ONT PRELEVE LE 2 EME ACOMPTE DE LEUR COMMANDE ANNULEE PAYABLE EN TROIS FOIS ET FINALEMENT ILS VOUS INSULTENT UNE VRAI MAISON DE VOLEURS PATENTES A EVITER A TOUS PRIX JE TIENS LES JUSTIFICATIFS A DISPOSITION"

"Dommage que la première livraison de mon coffre de jardin Keter Brossium 454L ait été aussi mal expédiée! Colis mal rafistolé au ruban adhésif. Arrivé ouvert avec toute la quincaillerie manquante pas de visserie ni de vérins de maintien.... Heureusement le SAV s'est montré à l'écoute et très efficace via le ticket de réclamation du site internet. Les pièces manquantes m'ont été envoyées en moins d'une semaine malgré les fêtes de Noël et les grèves de la CGT retraite!"

"J'ai commandé un abri de jardin Keter fusion 757 via cette entreprise sur manomano. Le service de livraison après prise de rendez vous (8h-17h) n'est pas venu : merci le respect. J'ai donc pris une journée de congés pour rien et j'ai du reprogrammer une nouvelle livraison. La deuxième mauvaise surprise c'est qu'il a des pièces manquantes dans le colis, le SAV ne répond pas et le service client m'indique systématiquement qu'il relance le SAV celui dur depuis 1 semaine ..."

"Achat d'un toit de terrasse à mille euros livré trois fois car les deux premières fois les colis étaient explosés comme le délai évidemment ! Une fois reçu je demande un sachet de vis et écrous supplémentaires ( poids environ 200 grs ) . 41,40 €. livré !! Elles sont chères les vis cette année !! Pas une excuse, pas un geste commercial !! Fuyez !! C'est ni sérieux ni sympa !!"

"comme bien souvent sur les sites internet l'article (ici un abri de jardin) est disponible en ligne, mais pas à la commande, on nous appelle pour nous donner une date de livraison plusieurs semaines plus tard, puis plus rien, à nous de rappeler pour s'entendre donner un nouveau délai, non respecté une fois de plus. ensuite la livraison s'est bien passé"

"J'ai commandé des bains de soleil. Une fois montés, il s'avère que les transats sont bancal. Je demande le retour et remboursement de la marchandise. Refus au motif qu je les ai déjà montés ! J'ai beau leur expliquer que il fallait bien les monter pour se rendre compte du défaut. Mais rien n'y fait. Refus de reprendre la marchandise"

"Un bon produit (serre) cependant 2 vitres sont arrivées cassées. Un service après-vente d'une efficacité, d'un professionnalisme qui mérite d'être signalé et applaudi. Je recommande ce site. Merci de votre compétence."

"Ne commandais rien sur ce site, les articles sont défectueux abîmer casser à moitié paletisser, c est une arnaque j attends mon remboursement depuis un certains temps et aucune réponse, aller sur un autre site si vous ne voulez pas être voler sa fait plus d un mois que sa dur!!!!!"

"Commande en Juin d'un garage en bois. Reçu avec un panneau et la grande porte cassée. Après réclamation, on me dit d'attendre Septembre pour le remplacement des pièces. En Septembre on me dit que le constructeur ne fait plus les pièces, qu'ils ont trouvé un nouveau constructeur mais qu'ils espèrent avoir les pièces pour Octobre Novembre...Injoignables au téléphone. ça vaut un zéro étoile. à éviter absolument !"

"Commande payée et jamais reçu. Livraison inexistante, communication très lente et professionnalisme à revoir. Commerçant à éviter."

"Attention aux arnaques ! Si un article ne correspond pas (problème de taille), ces gens-là sont capables de vous réclamer les 7/8e de la somme en frais de port ! Vive le commerce. Voilà comment on fait du mal aux ventes en ligne."

"manque de sérieux....livraison en double et réclamation d'argent 6 mois après!"

"Commande d'un abri de jardin, signalé par téléphone le lendemain qu'il était indisponible, il me font une offre avec un autre modèle pour lequel un supplément de 28,10 € est nécessaire (paiement immédiat par CB) ......le lendemain encore coup de fil le nouveau modèle est également indisponible.......... (pas très sérieux si les stocks ne sont pas mieux gérés) remboursement proposé....ok remboursement par chèque plus de 10 jours plus tard...........MANQUE REEL DE SERIEUX ......"