Alsol

"Très satisfaits de ce second achat en quelques années La qualité, les délais et la livraison sont au rendez vous"

"Bon service âpre vente, et bon produit"

"Produit de qualité et facile à poser"

"bon produit conforme à la commande"

"Très bon produit, rapport qualité-prix et service client. Je recommande !"

"Bonjour, rien à dire sur le rapport qualité/prix de la structure de ma pergola bioclimatique, par contre priez que tout fonctionne sur la partie accessoires ( moteur lames, lumières pergola, .... ). Pour ce qui me concerne, les bandeaux Leds HS 2 fois en 12 mois ! Le SAV Alsol ne répond plus, son fournisseur ( plutôt importateur de chinoiserie je devrais dire ) non plus. Ne prenez pas l'option lumière chez eux ( Alsol achète les 3 rubans Leds à 70€ pour les revendre 422€, les marges sont trés bonnes ! ), à ce tarif ils pourraient assumer la médiocre qualité des produits en SAV ! Bref ils ne sont responsables de rien et le client se débrouille."

"très professionnel, livraison sans problème et satisfaite de notre achat et du tarif"

"STORE LIVRE AVANT LA DATE ANNONCEE ET TRES BIEN EMBALLE. BELLE MARCHANDISE. FONCTIONNEMENT AU TOP. J'AURAIS JUSTE APPRECIE 2 TELECOMMANDES"

"Très bon site pour store banne sur mesure."

"Entreprise sérieuse, produit de très bonne qualité, délais respectés, réponses immédiates au téléphone."

"Commande payée.... Ne répondent pas au téléphone ni aux mails 👎😡 Après réception, montage du store-banne très fastidieux, très peu de place pour les fixations des supports car elles ne doivent pas dépasser sinon elles empêchent de mettre en place le store-banne dans les supports......😡."

"Je suis complètement satisfait. Délais respectés, très bonne qualité, livraison au top par chauffeur de la société même, super sympa. Vous pouvez commander les yeux fermés"

"Rien à redire sur le processus de commande, et les délais annoncés ont été respectés. La qualité semble correcte (à voir dans la durée), pour un prix lui aussi correct. La livraison a été un peu plus chaotique (7h au lieu de 8h30 prévu), mais colis en bon état"

"Nous avons reçu notre pergola toile îlot en temps et en heure. Le montage c'est très bien passé. Nous sommes très contents de notre achat et l'avons déjà recommandé à des amis. Une seule petite remarque, il n'y a pas de cache en pied de poteau pour dissimuler les fixations au sol."

"pergola toile bioclimatique 7x4 très déçu en permanence le SAV est intervenu toile changée depuis les techniciens ne l'on pas remis d'équerre du coup les toiles sont toutes pliées , un moteur est a remplacer on me l'a livré mais pas monté (5 interventions) le SAV répond rarement pour pas dire que le client doit se débrouiller par lui même j'attend toujours l'appel d'un responsable ALSOL le responsable des équipes techniques sous traitant mitjavilla (Christian) est odieux au téléphone c'est très simple c'est jamais sa faute aujourd'hui je me retrouve avec une pergola qui marche mal remontée a moitié et de travers qui grince dans tous les sens Près de 5500€ que je regrette aujourd'hui (avec le recul, j'aurai dû attendre pour investir dans une pergola de bien meilleure qualité). La société ALSOL est, compétitive au niveau des prix, la qualité n'est tout simplement pas au rendez-vous. Dans l'attente d'un retour de la part d'ALSOL afin de solutionner mon problème j'ai même proposé qu'il me reprenne ma pergola pour une pergola à lame (avec rajout de ma part) resté sans réponse..."

"De la commande à la livraison aucun problème. SAV très réactif. Produits de qualités."

"Très satisfait Service client disponible pour toutes les questions qu'on peut se poser avant l'achat, très réactif pour fournir le devis. Commande reçue et conforme. Très beau produit Merci !"

"Store banne 4mx3 acheté en 2019 et garantie 5 ans pour la toile. Problème au niveau des coutures de la toile, j'habite dans le Sud. j'ai contacté le SAV trés aimable qui m'a confirmé la prise sous garantie et à mon grand étonnement un technicien viendra la remplacer. RV pris le 30/10/2023 à 11h45. 2 techniens étaient chez moi à l'heure dite. Malheureusement, le temps n'était pas de la partie pour procéder au remplacement et m'ont laissé la toile dans mon garage .RV pris à nouveau pour le 15/11/23 et ne suis pas inquiet. Je recommande cette entreprise très sérieuse (rare de nos jours) qui fait partie du groupe MITJAVILA chez qui j'avais commandé une pergola toile un an auparavant. Allez y, foncez les yeux fermés. MERCI à ALSOL."

"Des menuiseries à très bon rapport qualité prix, mais il faut être un peu bricoleur. SAV efficace et serviable."

"Bonjour, suite à ma commande je suis très très satisfait de mon store banne avec le coffre intégral. La qualité est très bonne. Que ce soit du conseil téléphonique ou de la société qui a fabriqué le store jusqu'au livreur de vrais professionnels. Je ne regrette absolument pas mon achat et en plus fabrication française. Merci bien et bonne continuation."

"Store coffre de bonne qualité. Très bon rapport qualité-prix. Délais respectés. Pose facilitée grâce à la notice. Je recommande cette entreprise."

"Malgré l'envoi d'une télécommande qui ne correspondait pas à la centrale de commande de ma pergolas à store banne retractable ou alors il m'a été envoyé la mauvaise centrale, je suis satisfait de ce produit. Mais il m'a fallut fouiller dans plusieurs notices pour arriver à tout faire fonctionner correctement l'ensemble Malgré tout, ce produit correspond tout à fait à mes attentes!"

"Commande facile , grand choix de toile . Le produit reçu est tout a fait conforme à nos attentes, relativement facile a installer ( store manuel 4mx3.5m) . Cependant le manque d information sur les délais de production et le manque de retour des équipes support est dommageable ... Le délais pour recevoir mon store a été quasiment doublé par rapport au délais annoncé lors de la commande. 4a6 semaines reçu au bout de 12 semaines. Aucun soucis pour la livraison service efficace , sérieux ponctuel. Un effort sur les suivis est nécessaire... Que ce soit mail ou telephone. Nicolas"

"Les produits sont techniquement bien conçus. Leurs montages nécessitent d'être expérimenté en bricolage. La supply chain manque parfois de rigueur mais le professionnalisme du SAV palie ses défauts. Je n'hésiterai pas à racheter chez ALSOL le cas échéant."

"Achat d’un store banne en coffre. Bon rapport qualité prix. Réponse rapide du sav. Par contre, les notices fournies en ligne ne correspondent pas au produit. Impossible de déballer complètement le store de 95kg à la réception. C’est en le montant que vous voyez un éventuel défaut. En l’occurrence ici une bosse sur le coffre."

"J'ai acheté et monté une pergola chez Alsol en 2016. Produit de super qualité qui n'a jamais bougé. Recontactés pour un renseignement, j'ai obtenu réponse à ma question. Je recommande ce professionnel sans hésitation."

"Je suis très content de mon achat. J'ai été livré plus vite que prévu 4 semaines tout rond! Je n'ai pas encore monté la pergola, mais tout y est, la qualité est la! Dommage que l'intensité des leds pour mon modèle ne soit pas réglable. Le service client est très bien et très réactif."

"Installé ( facilement mais la notice mériterait d'être un peu plus claire - réglage de l'inclinaison des bras ) depuis 8 jours. Tout fonctionne. Livraison au top."

"Accueil téléphonique très mauvais. Incapable de donner les éléments techniques sur les produits proposés. Dommage j'avais prévu de prendre le matériel chez eux. Et bien ca sera un autre......"

"Pergola toile Produit reçu en temps et en heure. Relativement simple a monter et super content de la finition."

"Entreprise à fuir absolument ! Ne passez pas de commande avant d'avoir pris connaissance de mon expérience. 2335 euros déboursés pour un store toujours utilisable à ce jour et aucune réponse concrète du service clients. Résumé du dossier: Commande initiale 10 février 2022=> erreur de ma part => nouvelle commande 27 avril 2022, que je paye sans discuter car pas le choix. Délai annoncé 8 semaines 1ere intervention des techniciens 5 juillet (10 semaines) => erreur de fabrication de l'usine. Nouveau délai annoncé 3 semaines 2ème intervention des techniciens le 23 août (8 semaines) deuxième erreur de fabrication. Pas de délai annoncé. Depuis le 5 septembre, j 'attends un date d'intervention. Nous sommes le 6 octobre : Toujours rien sauf une relance publicitaire par emailing reçue hier."

"Société à éviter (tout du moins pour l'achat d'une pergola bioclimatique). J'ai acheté une pergola bioclimatique murale (avec les 3 rideaux électriques) en juillet 2017 (au regard du tarif très intéressant) mais j'ai accumulé bon nombre de problèmes depuis : problèmes électriques (boîtiers non protégés, vous obligeant à trouver une solution par vous-même pour éviter les infiltrations d'eau), très mauvaise conception, notamment en ce qui concerne l'évacuation de l'eau (si vous mettez des rideaux électriques comme moi, la pergola doit être de niveau (sachant que sur une terrasse, il y a toujours une pente d'au minimum 1 cm par mètre) et de ce fait, l'eau stagne dans les goulottes horizontales), vérin grillé au bout de 4 ans d'utilisation, rubans LED de très mauvaise qualité (ils dysfonctionnent au bout de quelque temps, le plastique de protection d'un des rubans a même fondu au bout de 4 ans à force d'être exposé à la chaleur), couleur de l'aluminium beaucoup plus terne au bout de seulement quelques années (RAL 7016 pour ma part). Malgré quelques gestes commerciaux effectués, le SAV n'est aujourd'hui plus à même de répondre convenablement aux nouveaux problèmes rencontrés. Je dois donc me débrouiller tout seul pour y remédier. Conclusion : près de 10000€ d'investissement que je regrette amèrement aujourd'hui (avec le recul, j'aurai dû attendre pour investir dans une pergola de bien meilleure qualité). La société ALSOL est, certes, très compétitive au niveau des prix, mais j'en comprends pleinement la raison aujourd'hui : la qualité n'est tout simplement pas au rendez-vous. Je vous déconseille donc fortement cette société pour l'achat d'une pergola bioclimatique et vous invite ainsi à ne pas vous laisser séduire par les tarifs proposés. En revanche, je ne m'engage pas pour les autres produits vendus sur leur site internet. En espérant que mon commentaire vous soit utile."

"Société très sérieuse. J’ai commandé un store reçu dans les temps,Produits de très bonne qualité énorme choix de couleur pour la toile ; la toile elle est également de très bonne qualité je recommande cette société."

"Une pièce était manquante lors de la livraison de la commande. Le sav ne reconnait pas qu'il y ai pu avoir une erreur de leur coté, pas de geste commercial possible (réduction sur prochaine commande ou leds gratuites)... Ils m'envoi la pièce manquante, je vais devoir maintenant découper dans ma pergola toute neuve pour pouvoir y faire glisser les supports permettant de fixer la pièce manquante... Produit de bonne qualité mais process de préparation à revoir."

"Pergola achetée Elle n'a jamais fonctionnée - produit de qualité médiocre (alu - toile ...) service client ZÉRO - elle est à la poubelle aujourd'hui ! Nous sommes extrêmement déçus"

"Le colis contenant ma pergola est arrivé très abimé. Le SAV m'a indiqué qu'il allait me renvoyer les pièces abimées : ce qui a été fait. Malheureusement les pièces de ce second colis sont mal usinées et leur montage s'avère impossible. J'ai donc signalé ce second problème photos à l'appui au SAV Alsol. C'est vraiment dommage car la qualité (lorsque les pièces sont usinées correctement) est correcte. La réponse au bout de 4 semaines : Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de geste commercial eu égard aux frais engendrés par l'envoi du SAV. A vous de juger..."

"Colie reçu dans le délais. Après déballage une bonne surprise la qualité meilleure que j'ai espéré. A voir après la pose mais vu état de marchandise ça sera top."

"La qualité est au rendez vous, par contre une notice plus explicite aurait été la bienvenue. Point fort concernant un SAV géré en 1 semaine livraison incluse."

"1er trimestre 2022, malgré d'autres mésaventures, j'ai du payer (une partie) une partie du 2ème vérin (qui a aussi cassé) j'ai réussi à remonter et re synchroniser les 2 vérins, aujourd'hui cela fonctionne parfaitement, mais quelle galère... 3ème trimestre 2021 Depuis plus de 2 mois j'attends le remplacement d'un vérin défectueux ! Alsol se retranche derrière le fait que le fabricant du vérin ne lui donne pas de diagnostic ! Et depuis plus de 2 mois ma pergola est à moitié démontée et inutilisable ! Je précise que la pergola avait 1 an au moment de la panne... Cette société manque de sens clients, c'est assez déplorable et comme vous avez monté la pergola, ils considèrent d'office que vous êtes responsable de la défaillance ! Alors que leurs plans sont incomplets, que le matériel pré monté est livré sans serrage, que tous les boulons devraient être systématiquement resserrés mais que ce n'est pas indiqué sur la notice de montage... Je suis très déçu par le SAV et le manque de sérieux du pré montage en usine... Dommage, le résultat était plutôt sympathique..."

"Qualité/Prix au TOP. Pergola d'excellente qualité/Installation facile à 2 personnes/Dimensions 3.5m x 5.8m/ Service assistance technique très réactif."

"Au top pergolas de bonne qualité on a eu 1 défaut sur la pièce de commande et la réactivité des équipe alsol était la ainsi que pour des conseils pour les réglage je recommande"

"Store banne orchidée 4m00 x 3m50. Contact commercial au top. Livraison avec 2 semaines d’avance. Notice de montage très bien expliquée. Fabrication Française👍. Je recommande vivement."

"Pergola de très bonne qualité, reçu rapidement. Emballage impeccable ! Le Sav est très réactif, pour ma part une petite pièce défectueuse ma était envoyé le lendemain ! Je recommande Alsol"

"Trés satisfait de ma pergolas bioclimatique Architect en 4,5m 3,4m (pose en 3 jours dans le froid et la pluie); Accueil téléphonique très bien. option 3 LED très pratique, éclair très très bien (même si je met une réserve car l'étanchéité et à faire soi même et un câble c'est dessoudé lors de la pose, à voir dans le temp). en attente des 3 rideaux. pour la pose il faut être équipé, environ 100euros de petite fournitures (câbles, boite visserie chimique, ...) et avoir très bien préparé le support au sol."

"Satisfait de notre commande. Le matériel est de très bonne qualité. Malgré un petit loupé logistique, le nécessaire à été fait rapidement et notre colis manquant est arrivé à temps. Merci à Hafida pour sa gentillesse et sa réactivité. Nous remercions également la direction pour leur geste commercial bien apprécié !"

"Délai un peu long mais normal en cette période de pandémie. L'emballage est très léger surtout pour le prix de la porte de garage. J'aurais pu mettre 5 étoiles si le boîtier de commande Somfy aurait fonctionné, le SAV a été très réactif pour le bon de retour , reste à voir si il sera de même pour le remplacement."

"Rideau electrique pergola : tres bonne qualité , vendeur a votre écoute ; transporteur sympa ..... J avais fait un devis par une entreprise de ma région pour la meme chose 3 fois le prix Je vous recommande ALSOL"

"Très déçu de leurs comportements, tout se passait bien, jusqu’au jour de la livraison, pour en gros, démerder vous, nous n’en avons rien à faire. Attention, si vous devez leur commander, un store banne de 4 mètres 50, le jour de la livraison, vous serez bien seul, et encore plus si vous habitez un étage. Je regrette d’avoir commandé chez eux."

"matériaux de très bonne qualité et service très disponible et à l'écoute ."

"Que dire !!! Société sérieuse à l'écoute avant pendant et après; Service après vente au top. Le plus est de pouvoir toucher et visualiser les produits via le service communautaire. Produit très très compétitif un rapport qualité prix vraiment bien. Nous avons fait plusieurs vendeur c'est celui sur le quel nous nous sommes arrêtés, le même produit vendu 2 fois plus cher chez certains concurrents pourquoi ? Nous avons acheter nos 2 pergolas avec les stores électriques et tous nos volets roulants, nous en sommes ravis. je vous les conseilles. Maintenant la balle est dans votre camps :)"