AKENA véranda

"Suite à la pose d’une véranda au mois de Février 2025. Nous sommes en litige avec eux depuis le mois de Mars, véranda posée sur un mur de travers , alors que leur metreur est intervenu et m’a fait perdre 1/2 journée de travail.résultat 50 mm d’écart sur un côté et 30 mm d’un autre. L’étanchéité en EPDM mal posée/ collée: risque d’infiltration d’eauLes gouttières qui ne s’évacuent pas.Nous avons constamment entre 10 mm et 15 mm d’eau qui stagne constamment !!! Risque d’infiltration d’eau dans le futur. Et pour finir, il manque 2 caches de finition ! Dernier mail envoyé fin août sans réponse de leur part!!!!!!! Nous pensons à contacter l’émission de Julien Courbet «  ça peut vous arriver »."

"La pergola bioclimatique n’est pas encore posée que l’on peut déjà statuer sur une mauvaise expérience. Délai annoncé qui ne sera pas honoré ! Un interlocuteur = une nouvelle version avec évidemment la farandole des excuses bidons. Petit + : si nous n’avions pas appelé personne ne nous tenait au courant. Évidemment, quelqu’un doit nous rappeler rapidement, on attends toujours ce quelqu’un. Avis qui sera complété en fonction"

"De l'échange commercial jusqu'à la pose, tout s'est très bien passé."

"Entreprise sérieuse à l’écoute convivial."

"Ça n'aura pas été plus loin que l'entretien téléphonique. Manque de tact un petit peu de la part de l'opératrice téléphonique que j'ai eu au téléphone pour un premier contact"

"Tout a été parfait et bien suivi de la commande à la pose. Plus qu à attendre le beau temps pour en profiter"

"Malgré les retards pour la pose et la mauvaise qualité de travail de votre maçon, le reste de l'équipe est au top de l'administratif à la fin du chantier"

"Conforme à mon attente. Suivi de qualité tout le long du projet. Merci à l'ensemble du personnel"

"une équipe sérieuse et rapide Que demander de mieux."

"Très bon contact avec le commercial et a su nous apporter une solution en attente avec notre besoin. Idem avec l'installateur qui a également un très bon contact et très professionnel dans son métier. Nous sommes très content d'avoir choisi AKENA"

"A la recherche d'une véranda, nous nous sommes renseignés auprès de plusieurs établissements. Notre choix s'est arrêté sur les vérandas Akena grâce à la compétence du commercial. Pour le moment, nous ne sommes pas déçu par le produit."

"Respect du planning, personnels à l'écoute, poseurs très professionnels"

"Très satisfait du suivi du dossier, de la pose et du produit"

"ma véranda fini d installée superbe représentant monsieur nicolas Battais super . l'équipe qui l'a installée très professionnel et sympa je suis prêt a refaire un projet avec eu je les recommande pour d autre personne"

"Bonjour, cela fait 10 jours et toujours aucune réponse à une demande de SAV, j'ai fini par trouver une vidéo pour démonter la télécommande qui fonctionne désormais de nouveau"

"Très bon contact, personnel très compétent, nous avons une superbe véranda à un prix très compétitif, finition soignée. Nous recommandons cette entreprise."

"Dommage que la livraison ait été mal programmée"

"Mise à part les délais, nous sommes très satisfait de notre pergola bioclimatique. Mention spéciale aux poseurs de Ploermel (56) pour leurs professionnalismes et la qualité globale de leurs prestations. A recommander"

"Nous sommes très satisfaits de notre véranda installée depuis 7ans maintenant, le service après vente est très réceptif à nos demandes et intervient rapidement. Merci à Mr Battais pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Nous sommes enchantés de notre pergolas qui a été montée par une équipe professionnel et livrée dans les temps malgré un chargé de clientèle en maladie laissant sur son répondeur des messages obsolètes et une entreprise qui ne communique pas le nom de son remplaçant. Un grand merci en particulier à Mr Battais(technicien conseil) pour son professionnalisme et sa réactivité aux petits problèmes rencontrés qui dépassaient le cadre de ses responsabilités."

"Très satisfait de la société AKENA, équipe compétente, délais respectés . Je recommande"

"Nous sommes ravis, notre projet s'est concrétisé avec un commercial efficace et des poseurs compétents. Je recommande."

"Nous sommes très satisfaits de notre véranda qui est de qualité. Cependant, nous souhaitons noter quelques points qui nous ont un peu agacés : premièrement, nous avions demandé que le dossier de permis de construction soit réalisé par Akena, nous avons réglé cette demande, mais j'ai du personnellement refaire 2 fois le dossier avec le responsable de l'urbanisme de notre commune. Erreur d'orientation , pièces manquantes et plan incompréhensible... La livraison s'est très bien déroulée mais nous nous retrouvons avec d'immenses palettes devant notre garage que personne ne récupère, alors débrouillons nous. Je regrette vraiment que cette information ne soit pas donnée lors de la commande. On découvre ce fait lorsque les ouvriers viennent poser la véranda et c'est comme ça. Nous sommes très contents de la pose, , ouvriers professionnels et le résultat ainsi que la qualité du produit correspondent à nos attentes"

"Du 1er Rendez-vous avec le commercial très professionnel et à l'écoute, jusqu'à la pose de ma pergola par deux poseurs au top !, Malgré cette conjoncture compliquée les délais ont été super respectés, l'équipe AKENA a été très agréable et performante, je suis comblée pour passer un beau printemps et un bel été ! Sans nulle doute AKENA est bien la Reine des Pergolas !!"

"Conception de la véranda très bien mais service après-vente inexistant chez akena ! Plus de 10 mois pour changer un volet roulant qui n est toujours pas réparé ! Et sans nouvelles ! Tres déçu !Mme Riviere Dauce a St Malo"

"Ayant un projet de pergola j'ai fait appel à cette agence. Le vendeur m'a très bien conseillé. Rendez-vous très constructif avec un vrai un professionnel, à l'écoute de mes envies. Ce commercial est accessible et disponible pour ses clients. Je recommande vivement cette agence."

"Pas possible de mettre moins; 1 étoile peut être, pour certaines personnes du central. Pose lamentable, un technicien conseil qui a vendu mais sans conseiller ou a dit des âneries et, à chercher à minimiser en voulant récupérer l'argent. - Des ponts thermiques qui auraient pu être évités - Un délai plus que coulé - Un chantier lamentable pour lequel il a fallu plusieurs corrections Et cela sans le technicien conseil qui a été très rapidement absent et, qui a refusé de se charger de faire corriger pour son client. Dommage de tuer un si beau produit Une bonne prise en compte par le service contentieux."

"Grand professionnalisme et de très bons conseils de la part du commercial et du métreur. Tout s'est très bien passé : - l'organisation du chantier - le respect des délais - la qualité de la véranda - la qualité de la la pose - la propreté du chantier tout au long des travaux. Je recommande vivement."

"4/09/2019 A142367 ,POSE VERANDA SUR MESURE PARCE 35,très satisfait de notre conseiller commercial,du mètreur,de notre interlocutrice,de la livraison et des 2 poseurs.Très bonne prestations du début à la fin.Véranda de très bonne qualité que nous recommandons à toutes personnes ayant un projet"

"De la conception à la réalisation de notre projet, travail de qualité et grand professionnalisme. Très satisfait. Je recommande."

"Très bon conseils, personne agréable et très professionnel. La pose c'est également très bien passée avec des personnes de qualités expérimenté. Vraiment je recommande."

" mauvais service "